Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Nubial es la empresa responsable del tratamiento de sus datos personales:

• Razón social: Nubial
• Dirección: Carrera 13 #93-68, Bogotá 110221, Colombia
• Correo de contacto para privacidad: [email protected]
• Marco legal aplicable: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (Colombia)

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y responder sus consultas:

2.1 Datos que usted nos proporciona directamente

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o descripción de su situación (a través del formulario de contacto)
• Información compartida durante las sesiones de trabajo (bajo acuerdo de confidencialidad)

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP
• Tipo y versión de navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Datos de cookies (ver Política de Cookies)

2.3 Base legal para el tratamiento

• Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies opcionales
• Ejecución de contrato: para prestar los servicios contratados
• Interés legítimo: para mejorar el sitio web y los servicios
• Obligación legal: cuando la ley colombiana lo requiera

3. Uso de los datos personales

Usamos sus datos para los siguientes fines:

• Responder consultas y solicitudes enviadas a través del formulario de contacto
• Prestar los servicios contratados (sesiones, documentos, seguimiento)
• Enviar información sobre los servicios cuando usted lo ha solicitado
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso
• Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables en Colombia

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. No realizamos envíos de correo no solicitado (spam).

4. Compartir información con terceros

Podemos compartir datos personales únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos: herramientas de análisis web y gestión de correo electrónico, que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones
• Requerimiento legal: cuando una autoridad competente colombiana lo exija formalmente
• Con su consentimiento expreso: en cualquier otro caso, solo después de informarle y obtener su autorización

Los profesionales a quienes referimos (abogados, contadores) no reciben sus datos sin su conocimiento previo.

5. Conservación de los datos

Conservamos sus datos durante los siguientes períodos:

• Datos de formulario de contacto: 2 años desde la última interacción o hasta que solicite su eliminación
• Datos de contratos de servicio: 5 años por obligaciones fiscales y legales colombianas
• Datos de sesiones de trabajo: según lo acordado en el contrato de servicio
• Datos de cookies analíticas: según la duración definida en la Política de Cookies

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS (cifrado SSL/TLS)
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado de Nubial
• Almacenamiento en servidores con medidas de seguridad estándar del sector
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad
• Notificación a las partes afectadas en caso de una brecha de seguridad, conforme a lo exigido por la ley colombiana

7. Cookies

Nuestro sitio usa cookies para su funcionamiento y para analizar el uso del sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tenemos almacenados
• Actualización y rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no haya obligación legal de conservarlos
• Revocación del consentimiento: retirar su autorización para el tratamiento de datos en cualquier momento
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles.

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia: www.sic.gov.co.

9. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, nos aseguramos de que cuenten con mecanismos de protección equivalentes a los exigidos por la ley colombiana, o solicitamos su consentimiento específico cuando corresponde.

10. Menores de edad

Los servicios de Nubial están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, los eliminaremos de inmediato.

11. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros (entidades del gobierno, proveedores, etc.). Nubial no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar sus datos.

12. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Le notificaremos los cambios relevantes mediante un aviso visible en el sitio web o, si contamos con su correo electrónico, a través de un mensaje directo.

13. Contacto para consultas de privacidad

Para cualquier pregunta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 13 #93-68, Bogotá 110221, Colombia
• Teléfono: +57 601 748 26 93